계정 삭제 요청
최종 수정일: 2026년 7월 20일
본 페이지는 Wall 앱 및 웹 서비스(운영: Wall 운영팀)의 계정과 관련 데이터 삭제를 요청하는 방법을 안내합니다. App Store·Google Play에서 배포되는 Wall 모바일 앱과 웹 서비스(wall.cx)는 동일한 계정을 사용하며, 아래 어느 경로로 요청하더라도 동일하게 적용됩니다. 앱을 이미 삭제한 경우에도 앱을 다시 설치할 필요 없이 본 페이지의 안내에 따라 삭제를 요청할 수 있습니다.
1. 로그인하여 직접 요청
계정에 로그인할 수 있는 경우, 서비스 안에서 직접 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 웹: 설정 → 계정 설정 → 계정 삭제 요청
• 모바일 앱: 더보기 탭 → 계정 설정 → 계정 삭제 요청
삭제 요청 시 본인 확인을 위해 사용자 ID 입력이 요구되며, 요청 즉시 계정은 비활성화됩니다.
2. 로그인 없이 요청
앱을 삭제했거나 로그인할 수 없는 경우, 이메일로 계정 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 수신처: hello@wall.cx
• 본인 확인을 위해 가입 시 사용한 이메일 주소에서 발신된 요청만 처리되며, 제목 또는 본문에 "계정 삭제 요청"을 명시해 주세요.
• 접수된 요청은 영업일 기준 3일 이내에 처리 결과를 회신드립니다.
기타 계정 관련 문의는 서비스 문의 페이지를 참조하세요.
3. 유예 기간과 철회
삭제 요청 시 계정은 즉시 비활성화되며, 30일의 유예 기간이 지나면 영구 삭제됩니다.
• 유예 기간(30일) 이내에 다시 로그인하면 삭제 요청을 철회할 수 있습니다.
• 유예 기간이 지나면 계정과 데이터는 복구할 수 없습니다.
4. 삭제되는 데이터와 보존되는 데이터
영구 삭제 시 프로필, 작성한 콘텐츠 전체(Seed/Gist/Post/Todo/Card/Talk/Reel/Series/Trail), 업로드한 이미지, 반응·댓글 등 계정에 연결된 데이터가 삭제됩니다.
법령상 보존 의무가 있는 항목은 해당 법령이 정한 기간 동안 분리 보관 후 파기됩니다. 항목별 보존 기간은 개인정보처리방침의 '개인정보의 보유 기간 및 파기' 조항을 따릅니다.
5. 삭제 전 데이터 내보내기
삭제하기 전에 자신의 모든 콘텐츠를 표준 형식의 ZIP 파일로 내보낼 수 있습니다. 자세한 내용은 데이터 주권 페이지를 참조하세요. 영구 삭제 이후에는 내보내기가 불가능합니다.