청소년 보호정책

본 정책은 청소년이 유해한 정보로부터 보호받고, 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 운영팀이 준수하는 기준과 절차를 규정하는 것을 목적으로 합니다.

Wall 서비스는 만 14세 이상의 이용자를 대상으로 제공됩니다. 만 14세 미만 아동의 가입 및 이용은 허용되지 않으며, 가입 절차에서 생년월일을 통해 연령을 확인합니다. 가입 이후라도 만 14세 미만임이 확인된 계정은 즉시 해지되며, 해당 계정의 개인정보는 지체 없이 파기됩니다.

운영팀은 청소년을 유해정보로부터 보호하기 위하여 다음과 같은 조치를 시행합니다.

• 청소년 유해매체물 및 유해정보(음란, 폭력, 도박, 마약, 자살·자해 조장, 성매매 등)의 게시·유통 금지

• 공개 콘텐츠에 대한 자동 모더레이션 및 신고 기반 모니터링, 위반 콘텐츠의 강제 비공개 전환

• 명백한 불법·유해 콘텐츠(아동 성착취물, 비동의 친밀 이미지 등)에 대한 즉시 조치 및 관계 법령상 신고 의무가 있는 사안의 해당 기관 신고

• 커뮤니티 가이드라인을 통한 금지 행위 고지 및 위반 시 제재

운영팀은 청소년 보호에 관한 업무를 총괄하고, 청소년 보호와 관련된 이용자의 불만·문의를 처리하기 위하여 다음과 같이 청소년 보호 책임자를 지정합니다.

• 청소년 보호 책임자: 최현수 (Choe, Hyonsu)

• 소속: Wall 운영팀

• 연락처: hello@wall.cx

청소년 유해 콘텐츠를 인지하거나 신고를 접수한 경우, 운영팀은 인지 시점으로부터 신속히 비공개 또는 삭제 등 필요한 1차 조치를 시행하며, 관계 법령상 신고 의무가 있는 사안은 해당 기관에 신고합니다.

청소년 유해 콘텐츠를 발견하신 경우, 다음 절차로 신고하실 수 있습니다.

• 콘텐츠 내 신고(Report) 기능 이용 — 신고 사유(스팸·괴롭힘·혐오·불법·저작권·기타) 선택 및 구체적 설명 첨부

• 이메일 신고 — hello@wall.cx로 해당 콘텐츠의 URL, 신고 사유, 신고자 연락처를 기재하여 전송

• 접수된 신고는 인지 시점으로부터 신속히 1차 검토가 시작되며, 합리적 기간 내에 처리 결과가 안내됩니다. 청소년 보호 관련 긴급 사안은 우선 처리됩니다

• 검토 결과에 따라 콘텐츠 비공개 전환, 삭제, 계정 정지, 관계 기관 신고 등의 조치가 취해집니다

• 신고 기능: 모든 공개 콘텐츠와 댓글에 대하여 신고 기능을 제공합니다

• 차단·숨기기: 이용자가 스스로 특정 사용자 또는 콘텐츠를 차단하거나 피드에서 숨길 수 있습니다

• 공개 범위 설정: "전체 공개 / 로그인 사용자 공개 / 팔로워 공개 / 비공개"로 콘텐츠 노출 범위를 설정할 수 있습니다

• 발행량 제한: 스팸 및 남용 방지를 위하여 Talk 등 특정 기능에 일일 발행량 제한을 두고 있습니다

• 자동 탐지: 공개 콘텐츠(텍스트·이미지)에 대하여 정기적인 자동 모더레이션이 수행됩니다. 유해성이 있다고 판정되면 해당 콘텐츠는 즉시 강제 비공개 상태로 전환되고, 모더레이터의 추가 검토 절차로 이관됩니다. 작성자가 본문을 수정하여 유해성이 해소되면 자동 모더레이션 재점검 시 원래의 공개 범위로 복원될 수 있으며, 모더레이터가 영구 삭제를 결정하더라도 콘텐츠 원본은 이의제기를 위한 일정 기간 동안 별도의 안전 저장소에 보관됩니다.

• 운영팀 구성원에 대한 청소년 보호 관련 내부 교육을 정기적으로 실시합니다

• 커뮤니티 가이드라인을 통하여 이용자에게 청소년 보호 관련 규범을 지속적으로 안내합니다

청소년 유해 정보와 관련된 피해 상담 및 신고는 다음 기관에 문의하실 수 있습니다.

• 청소년 사이버상담센터 (여성가족부): 국번없이 1388 / www.cyber1388.kr

• 방송통신심의위원회 인터넷 피해 구제: 국번없이 1377 / www.kocsc.or.kr

• 경찰청 사이버수사국: 국번없이 182 / ecrm.cyber.go.kr

긴급한 정서적 위기나 안전상의 어려움이 있는 경우, 다음 기관의 상담을 이용하실 수 있습니다.

• 한국생명의전화: 1588-9191

• 자살예방상담전화: 1393

본 정책은 관계 법령, 정책, 서비스의 변경에 따라 수정될 수 있습니다.

• 일반적인 변경: 적용일 7일 전까지 서비스 내 공지

• 중대한 변경(이용자의 권리·의무 또는 보호 절차에 실질적 영향을 주는 변경): 적용일 7일 전까지 서비스 내 공지 및 이메일을 통하여 사전 안내합니다.